変わった形の傘、携帯を吸引するボール、萌え萌えの猫耳イヤホン……辛克侠のオフィスには、これら“変な”物ばかりが置かれている。“これは一部分であり、新製品は数回に分けて入荷する。彼らに体験して遊ばせた。”

      辛克侠は宏図三胞の総裁であり、上場会社である宏図高科の総裁でもあり、彼は現在“Brookstone（博斯通）中国理事長”になった。今年の元旦に、辛克侠は南京水遊城でBrookstone中国初店舗の開業儀式を司会した。Brookstoneは創意製造と販売プラットフォームを一体化にした企業として、アメリカでは既に50年間の歴史があり、今では世界における新奇製品の代表ブランドとなった。

      場面構築　店員が製品体験師に昇級

      Brookstone水遊城開業初日に、600平米あまりの営業面積で、1日販売額が900万元の記録を突破した。

      開業の日に、辛克侠はこっそりとストアで見回った。“彼らから誰かが並んでいるそうだけど、安心できないから、どんな人が並んでいるか知りたい。”そのうち、辛克侠がそばの部下に“よし”と言った。“並んでいるのはアップルストアで並んでいる人たちと同じだとわかった。”

      実際、Brookstoneがアメリカの新奇特の代名詞として、アメリカでは300近くのストアがあり、ほぼ全てのアメリカ大統領がクリスマスプレゼントを選ぶ際、Brookstoneに現れる。2年前に、三胞集団が買収した。

      “宏図三胞今までのストアと異なり、Brookstoneには新奇、インターラクティブな顧客体験が必要” 辛克侠が紹介する。彼はBrookstoneの全ての店員が製品体験師となるように要求した。“顧客と遊ぶ相手もしくは友達になるなら、あなた自身がプレーヤーでなければ” 。

      体験と場面化を注意した販売は、ストアが過去の製品販売場所から、一つの人気が集まる体験場所へと変わる。

      新奇特をメインし、宏図三胞が起動　小売4.0モード

      Brookstone水遊城の成功で、辛克侠が3月19日に江寧万達広場に披露されるBrookstone江寧店に自信満々。

      明らかに、辛克侠はBrookstone新店の拡張を契機に、製品転換で三胞体系3C小売業務のてんかんを引っ張ろうとしている。

      “オフラインのストア消費人数が減り続ける前提でどのように人を集めるか？新奇特製品がオフラインのストアに良い取っ手を提供した”辛克侠が言うには、宏図三胞は小売4.0アップバージョンを起動している。製品は新奇特化、知能化；サプライチェーンは自有化、差異化；ストア運営は場面化、体験化；サービスは全方位、専門化；全てのチャネルをオンラインオフライン一体化融合する 。

      辛克侠によれば、将来宏図三胞は徐々に伝統3C製品の比率を減らし、新奇特、知恵生活、知恵オフィス用品、無人機、ロボット、衆筹衆創等の製品領域は大幅に増加し、新奇特製品はますます多くなり。宏図三胞将来のスタート点となる。“2016年に、新奇特製品が宏図三胞５０％の販売比率を占め、2017年には70％を超える。” 辛克侠が強調する。

      海外合併着地　三胞集団の協同優勢を発揮

      宏図三胞小売4.0アップバージョンの背後には、三胞集団近年の海外買収の着地戦略である。

      2014年から、三胞集団や傘下企業が一連の海外合併をしたーー三胞集団傘下の南京新百がイギリス老舗百貨店House of Fraserを買収；三胞集団がイズラエル最大の養老サービス企業Nataliを買収；アメリカ上場会社麦考林の買収；アメリカで300近くのストアを有する専門新奇チェーン店Brookstoneの買収。2015年に、三胞集団傘下の宏図高科が香港証券取引所上場会社、販売ネットワークが全世界にある、女性向け新奇特を提供する万威国際の買収；近頃、三胞集団はまたイズラエル最大の家政会社A.S.Nursing Companyを買収した。三胞集団の商業マップがますますグローバル化になる。

      三胞集団理事長袁亜非はインタービューを受けた際に、三胞集団のあらゆる海外合併が“大商業”“大健康”の産業配置で展開し、全ての合併が国内の主要産業間に資本の協同、市場の協同、管理の協同、サプライチェーンの協同を形成し、“1+1＞2”効果に達すると話した。