2016年、中国の小売業は今までない挑戦に直面しているが、中国の消費がアップグレードする中、勇ましくに革新し、事業方向を転換して発展する企業が多くある。11月4日、2016中国全小売大会は蘇州で開催され、小売企業の消費アップグレードや他業界との融合に焦点を当てた。三胞グループ会長袁亜非は、大会での「未来で未来を定義する——インターネット時代の小売業の変革への模索」をテーマとした公演を行い、、インターネット時代の小売業の変革のキーポイントについて分析した。

      袁亜非は単刀直入に現在の小売業の苦境を指摘した：小売業は確実に苦境に陥いっている。「中国は人口が増え、消費力が強くなる一方、小売業はなぜ苦境に陥っているか。」氏は、まず技術革命により製品と商業モデルが根本的に変化したが、製品の供給は消費ニーズの変化に連動せず、商業モデルの革新は製品と技術の変化ついていないと分析した。「中央政府に提唱される供給側の構造改革が、問題の肝心なところをつかんでいる。この供給側の改革と中国の消費のアップグレードを見逃す者は、良いを見逃すことになる。」それに、社会の発展、投資の拍車により小売チャネルの規模と数量は急速に膨大になり、小売業自身が秩序なく成長することで、顧客に逃げられ、自分も破綻するはめになった。「最後に、インターネット特にモバイルインターネットの発足のより、人々は零細な時間を利用して買い物することができ、リアル小売が影響を受けている。」

      リアル小売はインターネットから衝撃を受けているが、袁亜非は、小売業の変革を話すには、インターネットを正確に受け止めることが必要であると指摘した、「インターネットは高速鉄道と飛行機のような技術と手段である。将来にははっきりしたオンラインあるいはオフラインがなくなり、オムニチャネルは小売業が発展する動かしえないトレンドである」。ここ数年、リアル小売市場はインターネット通販にシェアされたが、今に至っては、インターネット通販におけるコストの優位性がなくなっているとコメントした。「一人のお客様を獲得するのに100元あるいはそれ以上のコストがかかり、物流コストを含めて、オフラインに比べて遥かにコストが高い。」

      紹介によると、2015年アメリカのインターネット通販小売業総額はその総額の9％未満だった。袁亜非は、国内インターネット通販も最後では、リアル小売総額に対する割合は3：7になるのが割といい結果であると大胆な予測を述べた。「インターネット通販により断片化した必要最小限のニーズが満足されるが、人間の基本性質は社会性であり、精神上のニーズが高まるにつれて、精神上のニーズに合うことのできるリアル小売はきっと優勢に立つ。」と述べた。

      では、どのようにオフライン小売を経営すればよろしいのか。袁亜非は「オフライン小売業に変革を起こすには、まずは融合、次はオムニチャンネルの時代に入る」と指摘している。袁亜非の紹介によると、三胞はアメリカのユニック製品ブランドBrookstoneとイギリスのHouse of Fraser（以下HOFと略称する）を買収・合併した。HOFは自ら数十個のブランドを持ち、百年以上の買い方型システムがある。Brookstoneには一連のユニックブランドの方法とコンセプトを持っている。この２社を買収することは「未来を未来で定義することである」、「われわれにはどのような未来が待っているかはわからないので、海外の先端なものを買い入れ、国内に導入し、我々の未来を構築する。」

      紹介によると、三胞グループが買収したBrookstoneは今年の元旦に南京でオープンした後、現在すでに蘇州、上海、北京などの中核都市に進出している。そしてHOFの中国初の店舗は、年内にも「自社ブランド+買い方ブランド+シーン販売＋O2O +金融”の商業4 . 0版を持って、南京新街口でオープンされる予定である。

      将来の商業モードの中で、「インターネット、商品、店舗は技術と手段として、データこそ小売業のコア資産になる。追跡、分析、連絡できるデータこと真の価値がある」と袁亜非が話した。

      小売業のイノベーションへの試みと産業全体を推進する分野での活躍に、袁亜非は2016中国全小売大会から「中国2016CCFAチェーン店業界年度人物」に受賞された。

      また、今回の大会で、三胞グループ、インテル、アクセンチュア、オラクルと中国チェーン店経営協会は共同で小売業発展の管理と技術トレンドを研究し、関連技術の実際運用を促進することを図りに中国技術革新センターを設立する契約を調印した。