256年の歴史を持つイギリス玩具屋Hamleysが南京に来た！10月1日午前中に、Hamleysが南京新街口三胞広場（国際金融中心）で試営業を始めた。南京市副市長黄澜、南京市委统戦部副部長、市工商聯党組書記毛衛華、南京市商務局局長孔秋雲、南京外事办主任蘇宇紅、秦淮区委書記曹路宝、秦淮区区長林涛、秦淮区常務副区長焦勇、南京市商務局副局長張雁寧、及びイギリス上海駐在総領事John Edwards、上海イギリス商会会長Phil Roebuckなどが開業セレモニーに出席した。三胞集団董事長袁亜非、千百度国際控股集团董事長陳奕熙、王府井百貨総裁杜宝祥、三胞集団高級副総裁岳雷、Hamleys UK董事長、House of Fraser UK董事長Frank Slevin、Hamleys UK CEO Gudjonなどがイベントに出席した。

      イギリスからのHamleysがどれだけ凄いか？

      時々雨も降っていたが、南京新街口国際金融中心の前には長列が並んでおり、沢山の親が子供を連れて、このイギリス玩具屋中国初ストアの開業を待っていた。10時過ぎに、イギリス特色のある開業セレモニーの後に、Hamleysのマスコットであるハムベアやハンドベル屋、および一人の子供がハンドベルを揺らし、“Hamleysオープン”を宣告した。魔法のような子供楽園が中国の顧客に開放した。雨の中で待っていた市民が急いで入り、すぐにでかい玩具屋を賑やかな市場にした。

      Hamleys玩具屋はイギリスでは、知らぬ者がいない。これは世界で歴史が最も悠久な玩具屋であり、イギリスロンドンで欠かせられない観光点でもあり、イギリスの王室も常連である。

      Hamleys玩具屋は1760年に設立され、二戦期間中に５回も爆撃されたが、Hamleysは営業をやめなかった。現在は22カ国で80数個の店舗を開いている。

      250年の歴史があるイギリス玩具屋は2015年に中国企業千百度国際控股に買収され、一年後に、中国初旗艦店が“中華第一商圏”である南京新街口に進出した。中国初ストアの営業面積は7000平米近くであり、南京国際金融中心１−４階を占めており、現在国内で単体面積が最も大きい玩具屋であり、世界のHamleysにおいても一番大きい玩具屋の一つだそうである。

      玩具屋であり、遊楽園でもある

      “わぁ、こんなに沢山面白い玩具が！”玩具屋に入り、棚に陳列している沢山の玩具を見て、子供達に喜びと好奇心が溢れていた。

      Hamleys玩具屋の1-4階には数万種類の玩具があり、沢山の有名な玩具ブランドがあり、例えばHarsbro、Mattle、LEGO、FUNKO、Vtechなどがあり、沢山のHamleysプライベートブランドもある。Hamleysプライベートブランドには、記念品、礼品、女の子玩具類、ハンドメイド玩具類、アウトドア玩具、赤ちゃん類玩具など数シリーズがあり、1000個のSKUぐらいがある。Hamleysと協力している有名な銘柄も、Hamleysに品揃えが豊富な品類を提供する。例えばLEGO、ここは現在中国市場においてLEGOの８つのシリーズのおもちゃが揃っている唯一のコーナーである。

      Hamleysのおもちゃは全部箱に詰めているわけではなく、玩具棚のそばに展示台やゲーム台を設け、あらゆる玩具をなるべく動態的に展示し、ダンスする絨毯、太鼓を叩いているイギリス兵士、泡機器などがある。店員達は子供達に触るように、体験するように励まし、遊び方も情熱的に教えている。市民の王さんは娘が店員とHamleys卓球をやっている姿を見て、1個買って帰った。“これら玩具は箱に詰めているので、顧客は遊び方も知らずに、我々は遊び方を教え、体験させ、玩具の楽しさを感じてもらい、買ってもらう。”店員が言った。

      玩具を売る他、Hamleys玩具屋には沢山のエンターテイメント項目があり、子供達が存分に遊べる。魔法ピアノ、メリーゴーランド、射撃ゲーム、リモート車試合など、これらエンターテイメントプロジェクトが異なる年齢層の子供に向いている。その他、わざわざゲーム室を作り、滑り台、上り台、海洋球の池、投影インターラクティブ設備もあり、昨日開業して以来、ゲーム室には長い列が並んでいた。

      あらゆるところにある場面インターラクティブ

      普通の玩具屋と比べ、Hamleysの最大の異なりが、店内のあらゆるところにあるインタラクティブである。玩具屋の３階には、大きいな木の周りに子供が囲んでおり、この喋る木が子供にHamleysを紹介でき、木の面白い造型と喋る機能で、子供達に新奇だと感じさせた。

      HamleysのスターHamベアとHattieベアはずっと場内で巡遊し、一連の子供がよく知っているキャラクターもあり、沢山の小“ファン”を吸引し、記念撮影し、インタラクティブし、ファンの情熱でキャラクター達にも感染し、踊り続けた。

      新奇な撮影場所もある。顧客がパネルの前に立ち、撮影した写真にはイギリス風の背景があり、南京から出ずに、イギリスを遊んだ喜びがある。スーパーAR区もたくさんの子供を吸引している。

      場面化体験は、Hamleys独特のテーマパーティーカスタマイズサービスもある。Hamleys南京店は４階に２つのパーティールームを配備している。子供の好み、性格と要求に応じて、種類が異なるテーマカスタマイズパーティーを提供できる。開業当日に、沢山の親が予約方法を調べ、子供に独特な誕生日パーティーを行うつもりがある。

      “クマ子供”にサービスを提供する

      顧客の特殊性を考えて、256歳のHamleysが中国に来て、沢山の細かい手配もした。たとえば、南京旗艦店には５つの児童用トイレや専門のベビールームがある。それぞれの階にレジを設け、顧客が分散して買うことができ、子供連れの買い物が混みすぎないようにする。

      玩具屋には、買い物カートか買い物バスケットがなく、赤いレジ袋で買いたい玩具を入れている。毎回のエレベーターが上がったところに、レジ袋が入っている箱があり、店員にもレジ袋を持っており、顧客が玩具を持っていると、すぐに顧客にレジ袋を渡す。カートが走っている子供とぶつからないように、Hamleysの任意な店舗でもカートがみあたらない。