8月15日63周年開店記念日のピーク時刻に当たり、南京新百の売上額は初めて5000万を突破、新百今まで一日当たりの最高の営業額で、去年同期と比べ70％近い成長を実現した。交易の件数は4万件あり、同期と比べ、成長幅が40％に達し、全日の客流量は約20万で、驚かせるほどの成績書を出した。

      現在国内で安定的に成長するにはストレスが重い。夏では、天気が蒸し暑く、そもそも客単価、消費熱情の低い段階である。一方、八月と九月は、夏と秋の転換の季節で、デパートの人気性に対しても不利な影響を与える。新百は多種不利の要素で大きな業績を得られ、何かユニークな方法はないでしょうか？

      「インターネット+」概念は確実に執行

      「インターネット+」概念は今年の両会から注目の焦点になり、南京新百は「インターネット+」確実に執行すること求める。狭義から見れば、「インターネット+」とは、インターネットは伝統業界に加え、新しい成長点が現れる。広義から見れば、インターネットは新鮮な事物で、伝統業界自身の資源に加え、確実に執行して、伝統業界のエネルギーを拡大し、極致に発揮する。

      新百開店記念日の当日、新百公式ウィチャットファンは来店するなら、63元の誕生日祝いを受け取れる。また、新百は拿趣网と提携し、コード読み取りでプレゼントを贈る活動を行い、最高はiWatch腕時計も送り、デパートの人気性を駆動する。活動の担当者の紹介により、活動の当日にiWatch二つ贈り、顧客に異なるサプライズを与えた。

      融合に頼って、内部と外部の資源を活用

      政府に頼って、内部と外部の資源を整合し、開店記念日活動では、融合に頼ることを十分的に実現した。8月15日、南京市商務局と秦淮区政府は正洪街広場で「真夏歌舞節」活動を主催した。その時間は新百店の開店記念日と同じだった。新百は独社の参加者として、担当側と政府の資源に頼って、販売促進場所と宣伝を正洪街広場全体に広がる。広場の営業面積が240平方メートルに達した。同時に、正洪街は新街口の各地地帯とし、客流量は相当多い。開店記念日活動に市民の注目を引き付けるのは、新百に対しては成功な普及宣伝だと言える。

      内部と外部の資源を整合することについて、新百は八社の銀行と密接に提携する以外、内部の三胞システム内の会社が三社加盟し、関連の商家も全力で協力する。

      新百でよく売れている黄金を例として、8月15日の黄金の値段は基本的には280から290の間にある。新百はサプライヤーと相談して、黄金の小売値段を最低208元まで下がった。それは、3割の優遇と相当する。同時に、顧客は万商カードで決算すれば、更に2割引きできる。それは、四割ちょっと過ぎの値段に相当する。この力度は全体の市場に震撼転覆の効果がある。「融合に頼って、他のデパートできない、ひいては分担できない最低ラインまで下がりました。」と新百の企劃の薛部長は表した。

      絶えずに顧客のショッピング体験を向上

      サービスと体験に頼るのは、単純に値段で勝つわけではない。新百はVIP顧客に正確的にマーケティング対策を行い、顧客の満足度と忠実度を向上する。自社の400個の駐車場を提供して、VIP顧客であれば、消費するかどうかに關係なく、来店するなら、無料で2時間駐車できる。また、新百はマクドナルド、味線ラーメン、スターバックス、ハーゲンダッツなど五社の商家と提携し、時間限定数量限定の無料活動を行った。開店記念日の当日午前の9時に、マクドナルドは無料に200部の栄養朝ごはんを提供した。南京人が誕生日で面を食べる習慣があり、その伝統に合わせて、11時に味千ラーメンは200碗の長寿面を提供した。19時にハーゲンダッツ、21時にスターバックも活動があり、顧客に新百開店記念日満々の誠意を体験してもらった。

      高温季節で顧客の消費習慣を考慮に入れ、新百は数項目の重要活動を夜に行った。農業銀行のクレジットカードで老凤祥の黄金が163元/クラムの優遇活動、アディダス、ナイキ、ニューバランスが5割引きの販売促進、夜の10時以降、全部の着類は満200元消費したら更に200元を贈る。夜の10時以降、デパートは相変わらず人気で、熱度は全然下がっていなかった。